Política de la tienda

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES:

"¿No recibí una respuesta cuando envié un mensaje en Instagram?"

La mejor y más eficiente forma de contacto es a través de   lolu@blacksunherbiary.com

Los mensajes directos llegan con frecuencia, así que desafortunadamente, no todos se leen.

"¿Cuándo recibiré mi pedido?"
El tiempo Gold Standard es de 4 a 5 días hábiles para los artículos listos para enviar. Más a menudo que no, los artículos pueden enviarse dentro de las 48 horas posteriores a la realización de los pedidos, a menos que haya una afluencia debido al cumplimiento del pedido anticipado o fuentes externas, como retrasos nacionales, en cuyo caso el envío puede demorar hasta 7 días. Para Internacional, espere alrededor de 2 semanas.

"Soy internacional y   ¡el marco de tiempo de 2 semanas llegó y se fue! "
Si bien la mayoría de las veces toma 2 semanas, puede tomar más tiempo dependiendo del protocolo de aduanas de su país. Desafortunadamente, Black Sun Herbiary no tiene poder en ese proceso. Comuníquese con su oficina postal o de aduanas utilizando el número de seguimiento de aduanas proporcionado en el envío.

" Mis productos están dañados"

Si encuentra que sus productos han sido dañados,   póngase en contacto a través de lolu@ablacksunherbiary.com con fotos del daño y me esforzaré por rectificarlo.   Abstenerse de lenguaje áspero, inflamatorio o condescendiente.   - Este es un espectáculo de una mujer y hago todo lo posible para ser complaciente. :)

Si vive en áreas con mal tiempo, proporcione alojamiento de envío para asegurarse de que su paquete se deje en un lugar seguro y seco.

"¿Ofrecen reembolsos?"

Todos los pedidos no son reembolsables.   En este momento, debido a la naturaleza de estos productos, todas las ventas son finales. Asegúrese de su compra al momento de realizar el pedido. Si los artículos se dañan, recibirá un reemplazo a la llegada de las fotos de los daños.

"¿Puedo cancelar / devolver mi pedido?"

Sí, si el paquete aún no ha sido enviado. Si ha sido enviado, el pedido no puede ser devuelto. No se permiten devoluciones.

Si surge un problema relacionado con la rotura o derrames del producto,   usted debe estar en contacto dentro de los 10 días del envío de las parcelas CA / o de los Estados Unidos,   14 días para paquetes internacionales. Si la queja cae fuera de esos parámetros oportunos, el problema no puede resolverse.  

Los paquetes se consideran "No entregables" y, por lo tanto, devueltos, o "Perdidos" quedan fuera del ámbito de responsabilidad de Black Sun Herbiary una vez que el paquete ha sido enviado y escaneado "Entregado".   Sin embargo, se puede contactar a USPS con un reclamo de seguro en su nombre, con la prueba adecuada, para intentar recuperar un reembolso total o parcial a su costa si la información de envío proporcionada es correcta.

Estoy interesado en la venta al por mayor, ¿cómo puedo hacer un pedido?
Póngase en contacto a través de lolu@blacksunherbiary.com   con su solicitud :)

Black Sun Herbiary crea aceites, mezclas de hierbas, incienso, cuidado del cuerpo y otros productos que se venden como curiosidades. Estos productos no son un medio de sustitución del sentido común o la orientación profesional.